Spécifications produit de haut niveau : transformer les idées en une vision concrète
Vous avez fait le plus dur. Vous vous êtes assis en face de vos clients et avez écouté leurs frustrations. Vous avez cartographié votre Persona jusqu'à connaître leur routine quotidienne mieux que la vôtre. Vous avez tracé le cas d'utilisation du cycle de vie complet, identifiant exactement où se situent les frictions.
Vient maintenant la partie la plus passionnante – et souvent la plus stressante – du voyage : la concrétisation.
Dans la phase 3 du programme Entreprenerds, nous passons du monde de la recherche à celui de la conception de solutions. Cela commence par la spécification de produit de haut niveau (HLPS). Il ne s'agit pas seulement d'un document, mais d'un pont entre une opportunité théorique et une activité commerciale concrète.
Qu'est-ce qu'une spécification produit de haut niveau ?
À la base, une spécification produit de haut niveau est un plan sommaire. Il s'agit d'un résumé visuel et écrit de ce qu'est votre produit, à qui il s'adresse et pourquoi il devrait intéresser les clients.
Il est important de définir ce qu'il n'est pas: il ne s'agit pas d'un document technique de 50 pages destiné aux ingénieurs. C'est un outil de communication conçu pour être compris par un client en 60 secondes.
L'anatomie d'un HLPS
Les trois piliers de votre vision produit
Le parcours de la spécification produit de haut niveau repose sur trois éléments essentiels qui permettent de concrétiser votre idée.
Tout d'abord, vous avez les spécifications visuelles. C'est « l'œil » de votre projet. C'est là que vous passez des mots au domaine de l'expérience. Qu'il s'agisse d'un storyboard dessiné à la main, d'une esquisse ou d'un wireframe basse fidélité, l'objectif n'est pas la perfection esthétique, mais plutôt de capturer le flux et l'esprit de la solution. Il répond à la question suivante : à quoi ressemble réellement l'interaction d'un être humain avec cette idée ?
Le résumé des avantages est intimement lié à l'aspect visuel. Si les spécifications visuelles constituent « l'œil », celui-ci représente « l'âme » du produit. Plutôt que d'énumérer les fonctions techniques ou les caractéristiques « sympas », vous résumez le produit en 3 à 5 points axés entièrement sur les résultats. C'est l'occasion pour vous de répondre à la question ultime du client : « Et alors ? ». En mettant l'accent sur la façon dont leur vie change après avoir utilisé votre produit, vous vous assurez que la technologie est au service de l'utilisateur, et non l'inverse.
Enfin, vous rassemblez tous ces éléments dans la brochure. Considérez cela comme la « voix » de votre produit, une publicité d'une page pour une solution qui n'existe pas encore complètement. Il ne s'agit pas seulement d'un exercice de marketing, mais aussi d'un outil de diagnostic. En présentant votre idée comme une proposition de valeur aboutie, vous pouvez tester si elle trouve réellement un écho dans le monde réel. Cela vous oblige à être concis, convaincant et honnête au sujet de ce que vous proposez, ce qui vous permet d'évaluer l'intérêt des clients avant même d'avoir écrit une seule ligne de code.
Ensemble, ces trois éléments transforment vos idées en une vision concrète que les gens peuvent voir, ressentir et, surtout, critiquer.
Pourquoi cette étape est-elle incontournable ?
Créer une start-up est une course contre la montre et contre les ressources. Beaucoup trop de fondateurs se lancent dans le codage ou la fabrication avant d'avoir validé leur vision.
1. Alignez votre équipe (la raison « interne »)
Il est courant que les cofondateurs pensent construire la même chose, pour se rendre compte six mois plus tard que l'un envisageait un service de conciergerie haut de gamme tandis que l'autre développait un SaaS en libre-service. Une spécification visuelle impose un « consensus sur la réalité ».
2. Échec à faible enjeu
Il est beaucoup plus facile de supprimer une diapositive ou de redessiner un croquis que de réécrire 5 000 lignes de code. Le HLPS vous permet d'« échouer » pendant la phase de conception, où le coût d'une erreur est quasi nul.
3. Commentaires très utiles
Lorsque vous demandez à un client « Que pensez-vous de cette idée ? », il est souvent trop poli pour vous dire qu'elle est mauvaise. Lorsque vous lui montrez une brochure avec un prix, sa réaction devient beaucoup plus honnête.
« Les spécifications produit de haut niveau vous aident à susciter l'intérêt des clients potentiels pour votre solution, et à itérer avec eux, et pas seulement pour eux. »
Le processus en 5 étapes pour créer votre cahier des charges
1. Passer de la recherche à la défense des intérêts
Jusqu'à présent, vous avez joué le rôle d'un « détective », posant des questions ouvertes. À présent, vous devenez un « avocat ». Vous proposez une solution spécifique à un problème. Cependant, gardez votre ego sous contrôle. Votre état d'esprit doit être le suivant : « Je suis convaincu de l'efficacité de cette solution, mais j'attends que vous me prouviez que j'ai tort. »
2. Créer les spécifications visuelles
Ne vous inquiétez pas d'être un artiste. L'objectif est la clarté, pas la beauté.
Le storyboard : si votre produit est un service physique, dessinez les étapes de l'expérience client.
La maquette : s'il s'agit d'une application, utilisez des outils tels que Figma ou même des croquis sur papier pour montrer les 2 ou 3 écrans les plus importants.
L'essentiel : ne présentez que les fonctionnalités qui répondent aux trois priorités principales du persona . Tout le reste n'est que bruit.
3. Alignez-vous sur la Persona
Retournez à votre profil Persona. Vos spécifications reflètent-elles leur environnement réel ?
Si votre persona est un chef de chantier très occupé, votre interface est-elle trop « compliquée » pour une tablette utilisée sur le terrain ?
Si votre persona est un directeur financier, la brochure met-elle l'accent sur les « économies » et la « conformité », ou simplement sur la « technologie cool » ?
4. Créer la brochure « Smoke Test »
Créez une présentation d'une page comme si le produit devait être lancé demain. Elle doit inclure :
Le crochet : un titre qui aborde le principal point sensible.
La valeur : en quoi leur vie est-elle meilleure après avoir utilisé votre produit ?
L'appel à l'action : Que doivent-ils faire ensuite ? (par exemple, « Rejoignez le groupe pilote », « Précommandez dès maintenant »).
5. Tester et itérer
Présentez votre cahier des charges visuel et votre brochure à 5 à 10 personnes qui correspondent à votre persona. Ne faites pas de présentation, montrez-leur simplement.
Observez leurs yeux : où se posent-ils ? Où semblent-ils confus ?
Demandez : « Si vous aviez cela aujourd'hui, quelle serait la première chose que vous feriez avec ? »
Écoutez attentivement : « J'aime bien, mais... ». C'est dans ce « mais » que réside l'avenir de votre produit.
Ce à quoi cela vous prépare
Le HLPS est le « fil conducteur » pour la prochaine phase de votre entreprise. Une fois cette spécification validée, vous avez le feu vert pour :
Définissez le MVP : vous savez désormais quelles fonctionnalités sont essentielles et lesquelles peuvent attendre.
Fixer les prix : vous pouvez commencer à tester la valeur du produit pour le client.
Commencez la construction : vos développeurs ou fabricants disposent désormais d'un guide visuel à suivre.
Conclusion
« Les meilleurs produits ne commencent pas par leurs fonctionnalités. Ils commencent par leur clarté. »
La spécification produit de haut niveau, c'est le moment où vous cessez de deviner et commencez à visualiser. C'est le moment où vous offrez à votre client une vision de ce à quoi pourrait ressembler sa vie avec votre solution entre les mains.
