Porte 4 : Comment votre client acquiert-il votre produit ? :

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Étape 4 : Comment vos clients acquièrent-ils votre produit ?

Comment les clients vous trouveront-ils ?

Vous avez créé quelque chose dont les gens ont besoin. Maintenant, comment les inciter à l'essayer ou à l'acheter ? La quatrième étape consiste à cartographier le parcours de vos clients, depuis le moment où ils se disent « Hum, intéressant » jusqu'à celui où ils deviennent des clients payants. Nous décomposons les étapes afin que vous puissiez voir exactement comment quelqu'un passe de la découverte de votre produit à l'achat. Vous apprendrez également qui sont les principaux décideurs (ceux qui influencent une vente) et comment inciter les gens à passer à l'action au bon moment et avec les bons déclencheurs. L'objectif : élaborer un plan simple et reproductible pour transformer les visiteurs curieux en premiers clients.

Structure de la porte 

Le portail est divisé en plusieurs clés (thèmes), chacune se concentrant sur un aspect spécifique de l'entrepreneuriat. Chaque clé comprend des lectures, des discussions, des travaux pratiques et des livrables liés à l'entreprise.

Thèmes abordés

  • Pour y parvenir, vous explorerez les trois clés essentielles suivantes :

  • Clé 1 : Déterminer l'unité de décision du client (DMU)

  • Clé 2 : Cartographier le processus d'acquisition d'un client payant

  • Clé 3 : Faire en sorte que le processus de vente permette d'acquérir un client

Ce que l'on attend de vous 

Le portail est divisé en plusieurs sections, chacune se concentrant sur un aspect spécifique de l'entrepreneuriat. Chaque module comprend des lectures, des discussions, des travaux pratiques et des évaluations. 

Commençons par la porte 4

Ce que vous obtiendrez du portail

  1. Comprenez qui est impliqué lorsqu'une personne décide d'acheter votre produit, de l'ami qui le recommande à la personne qui détient la carte de crédit, et comment chaque personne peut influencer la vente.

  2. Cartographiez chaque étape franchie par un client potentiel avant de cliquer sur « acheter », afin de repérer les points où il pourrait abandonner et de déterminer comment le faire avancer.

  3. Concevez un entonnoir de vente simple qui vous montre comment guider les gens de la curiosité à la conviction. Vous apprendrez à utiliser des incitations (comme une offre à durée limitée ou un e-mail de rappel) pour donner aux clients hésitants un coup de pouce amical lorsque cela est nécessaire.

  4. Entraînez-vous à peaufiner et à améliorer votre approche au fur et à mesure : testez ce qui fonctionne, corrigez ce qui ne fonctionne pas et continuez à l'améliorer afin de convertir davantage de visiteurs en clients satisfaits.

Plate-forme de livraison

Le portail est proposé par le biais de notre plateforme en ligne, Entreprenerds Space. Les délégués peuvent accéder à la plateforme en ligne ou via leur application mobile, ce qui leur permet de participer au programme en déplacement, même hors ligne.

Système de livraison

  • Notes conceptuelles

  • Exercices d'application pour chaque thème

  • Vidéos d'experts et d'entrepreneurs expliquant chaque concept

  • Webinaires pour discuter des thèmes avec les étudiants

  • Discussion thématique interactive avec les apprenants

  • Évaluation par les pairs

  • Session de mentorat

  • Classe virtuelle

  • Évaluations

Planifiez votre parcours client – Commencez à la porte 4

Applications dans le monde réel

Ces compétences sont directement utiles pour :

  • Stratégie de vente pour les start-ups et les petites entreprises

  • Vente B2B ou préparation à la collecte de fonds

  • Conception UX et création d'un processus d'onboarding

  • Rôle dans la réussite des clients (où la rétention et la satisfaction sont essentielles)

  • Présenter aux investisseurs un véritable plan d'acquisition de clients

  • Stages en marketing et en vente ou fonctions subalternes

Comment nous vous soutenons 

Nous vous apporterons notre soutien tout au long de votre expérience d'apprentissage. Votre gestionnaire de la réussite éducative sera disponible pour vous aider si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Vous pouvez également planifier une session avec un mentor pour discuter des questions d'entreprenariat liées à ce portail. 

Badge 1 : Plus proche du client

  • Compétences

    1. Cartographie de l'unité de prise de décision (UDP)

    2. Alignement des parties prenantes

    3. Qualification des prospects

    4. Cartographie de l'entonnoir de vente

    5. Planification du processus avant l'achat

    6. Conception de l'accueil après l'achat

  • Cas d'utilisation

    1. Identifier qui a le pouvoir, l'influence et le budget dans un scénario B2B ou d'achat groupé

    2. Adapter les messages à l'utilisateur final, au champion et à l'acheteur économique

    3. Décider qui est prêt à acheter et qui a besoin de plus de temps ou de formation

    4. Concevoir un parcours clair, étape par étape, du prospect au client payant

    5. Connaître les documents, les autorisations ou les accords nécessaires

    6. Assurer une expérience client harmonieuse après la vente

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Badge 2 : Stratège commercial

  • Compétences

    1. Identifier les fenêtres d'opportunité

    2. Concevoir des déclencheurs de vente

    3. Déclencher les tests et l'itération

    4. Traitement des objections

    5. Optimisation du processus de vente

    6. Récit du parcours du client

  • Cas d'utilisation

    1. Choisir le meilleur moment pour approcher les clients potentiels et conclure les ventes (par exemple, les cycles budgétaires, les déclencheurs saisonniers)

    2. Créer l'urgence par des remises, des essais gratuits ou des offres exclusives

    3. Effectuer de petits tests pour déterminer les offres, les messages ou les moments qui fonctionnent le mieux.

    4. Préparer les réponses aux "non" ou "pas maintenant" des différentes parties prenantes

    5. Améliorer les taux de conversion et réduire le temps nécessaire pour gagner un client

    6. Expliquer l'expérience d'achat complète, de la découverte à la fidélisation

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Applications dans le monde réel

Ces compétences sont directement utiles pour :

  • Stratégie de vente pour les start-ups et les petites entreprises

  • Vente B2B ou préparation à la collecte de fonds

  • Conception UX et création d'un processus d'onboarding

  • Rôle dans la réussite des clients (où la rétention et la satisfaction sont essentielles)

  • Présenter aux investisseurs un véritable plan d'acquisition de clients

  • Stages en marketing et en vente ou fonctions subalternes

  • Rôle dans la réussite des clients (où la rétention et la satisfaction sont essentielles)

  • Présenter aux investisseurs un véritable plan d'acquisition de clients

  • Stages en marketing et en vente ou fonctions subalternes

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