Portail 4 : Comment votre client acquiert-il votre produit ?

Vue d'ensemble de la porte

Le point de contrôle n° 4 est axé sur la compréhension et la cartographie du processus par lequel un client passe de l'intérêt à l'achat. Il décompose le parcours d'acquisition du client en étapes réalisables, identifie les décideurs clés (DMU) et explore la façon de surmonter l'inertie grâce à des déclencheurs et au choix du moment. Ce portail aide les entrepreneurs à mettre en place un processus de vente reproductible et évolutif qui s'aligne sur le comportement des clients et maximise la probabilité de convertir les prospects en clients payants.

Structure de la porte 

Le portail est divisé en plusieurs clés (thèmes), chacune se concentrant sur un aspect spécifique de l'entrepreneuriat. Chaque clé comprend des lectures, des discussions, des travaux pratiques et des livrables liés à l'entreprise.

Thèmes abordés

Pour y parvenir, vous explorerez les trois clés essentielles suivantes :

Clé 1 : Déterminer l'unité de décision du client (DMU)

Clé 2 : Cartographier le processus d'acquisition d'un client payant

Clé 3 : Faire en sorte que le processus de vente permette d'acquérir un client

Ce que vous obtiendrez du portail

  1. Déterminer l'unité de décision du client (DMU) :

  • Identifier les rôles clés impliqués dans le processus d'achat, tels que l'acheteur économique, le champion, les influenceurs et l'utilisateur final.

  • Comprendre l'impact de chaque rôle sur la décision d'acquérir votre produit.

2. Cartographier le processus d'acquisition d'un client payant :

  • Décomposez le parcours de la génération de prospects à l'achat en étapes claires et réalisables.

  • Identifier les obstacles potentiels, le calendrier et les facteurs spécifiques au client qui influencent le processus de vente.

3. développer un processus de vente pour acquérir des clients :

  • Concevoir un entonnoir de vente étape par étape qui intègre des fenêtres d'opportunité, des déclencheurs et des informations sur les clients.

  • Apprenez à appliquer des mesures d'urgence et des incitations basées sur la valeur pour faire progresser efficacement les clients dans l'entonnoir.

4. appliquer les fenêtres d'opportunité et les déclencheurs :

  • Reconnaître les moments optimaux où les clients sont prêts à acheter et comment agir sur ces opportunités.

  • Utilisez des éléments déclencheurs tels que des offres à durée limitée ou des interactions personnelles pour vaincre l'inertie et créer l'urgence.

5. optimiser et répéter :

  • Testez et affinez le processus de vente afin d'améliorer les taux de conversion, de réduire les coûts et d'accroître la satisfaction des clients à long terme.

  • Comprendre l'importance de l'assistance après-vente et de la défense des intérêts des clients pour créer des clients fidèles et réguliers.

Système de livraison

  • Notes conceptuelles

  • Exercices d'application pour chaque thème

  • Vidéos d'experts et d'entrepreneurs expliquant chaque concept

  • Webinaires pour discuter des thèmes avec les étudiants

  • Discussion thématique interactive avec les apprenants

  • Évaluation par les pairs

  • Session de mentorat

  • Classe virtuelle

  • Évaluations

Votre nouvelle entreprise après cette porte 

n franchissant les quatre premières portes du programme Entreprenerds en 10 étapes, vous avez jeté les bases essentielles pour transformer votre idée en une entreprise structurée et orientée vers le client. Voici les progrès réalisés par votre entreprise jusqu'à présent :

Vous avez une idée d'affaires claire et une équipe solide (Porte 1)

  • Identification d'un problème réel méritant d'être résolu et développement d'une idée à fort potentiel commercial.

  • Mise en place d'une équipe fondatrice engagée, dotée de compétences complémentaires pour mettre en œuvre la vision.

  • Définir la raison d'être de votre entreprise, c'est-à-dire sa raison d'être et la valeur qu'elle vise à créer.

Vous connaissez votre client cible (Porte 2)

  • Définir vos segments de clientèle, en veillant à vous concentrer sur ceux dont les besoins et la volonté de payer sont les plus forts.

  • Sélectionnez votre marché de tête de pont, en donnant à votre startup un point d'entrée ciblé et à fort potentiel.

  • Création d'un persona détaillé de l'utilisateur final, afin de s'assurer que votre produit ou service correspond aux besoins réels des clients.

Vous avez défini la façon de servir vos clients (Porte 3)

  • Vous avez expliqué comment votre produit ou service apporte de la valeur, en veillant à ce qu'il corresponde bien au marché.

  • Identifié les meilleurs canaux et méthodes pour fournir votre produit ou service de manière efficace.

  • Développez votre parcours client, de la découverte de votre produit à la fidélisation de l'utilisateur.

Vous avez une stratégie d'acquisition de clients (Porte 4)

  • La cartographie de l'unité de décision (DMU) pour comprendre qui influence et approuve l'achat.

  • Défini le processus étape par étape pour convertir les clients potentiels en clients payants.

  • Création d'une stratégie de vente avec des déclencheurs et des processus clairs pour maximiser la conversion.

Situation actuelle de votre entreprise

À ce stade, votre entreprise est passée d'un concept précoce à une entreprise validée et structurée, avec un marché cible, une stratégie d'acquisition de clients et un processus de vente définis. Vous avez maintenant

Une idée et une mission commerciales claires

✔ Une base de clientèle et une stratégie de marché bien définies

✔ Un plan d'action pour acquérir et servir les clients

✔ Un processus évolutif de vente et de génération de revenus

Certificat et badges

Un certificat vous est délivré à l'issue de l'examen des portes. Vous recevrez également des badges en remplissant une demande liée à un ensemble de compétences spécifique. 

Badge 1 : Plus proche du client

COMPÉTENCES

  • Cartographie de l'unité de prise de décision (UDP)

  • Alignement des parties prenantes

  • Qualification des prospects

  • Cartographie de l'entonnoir des ventes

  • Planification du processus avant l'achat

  • Conception de l'onboarding après l'achat

COMPÉTENCES

  • Identifier les fenêtres d'opportunité

  • Concevoir des déclencheurs de vente

  • Déclencher les tests et l'itération

  • Traitement des objections

  • Optimisation du processus de vente

  • Récit du parcours du client

CAS D'UTILISATION

  • Identifier qui a le pouvoir, l'influence et le budget dans un scénario B2B ou d'achat groupé

  • Adapter le message à l'utilisateur final, au champion et à l'acheteur économique

  • Décider qui est prêt à acheter et qui a besoin de plus de temps ou de formation

  • Concevoir un parcours clair, étape par étape, du prospect au client payant

  • Connaître les documents, les autorisations ou les accords nécessaires

  • Assurer une expérience client harmonieuse après la vente

Badge 2 : Stratège commercial

CAS D'UTILISATION

  • Choisir le meilleur moment pour approcher les clients potentiels et conclure les ventes (par exemple, les cycles budgétaires, les déclencheurs saisonniers).

  • Créer l'urgence par des remises, des essais gratuits ou des offres exclusives

  • Effectuer de petits tests pour déterminer les offres, les messages ou les moments qui fonctionnent le mieux.

  • Préparer les réponses aux "non" ou "pas maintenant" des différentes parties prenantes

  • Améliorer les taux de conversion et réduire le temps nécessaire pour gagner un client

  • Expliquer l'expérience d'achat complète, de la découverte à la fidélisation

Ce que l'on attend de vous 

Le portail est divisé en plusieurs sections, chacune se concentrant sur un aspect spécifique de l'entrepreneuriat. Chaque module comprend des lectures, des discussions, des travaux pratiques et des évaluations. 

Plate-forme de livraison

Le portail est proposé par le biais de notre plateforme en ligne, Entreprenerds Space. Les délégués peuvent accéder à la plateforme en ligne ou via leur application mobile, ce qui leur permet de participer au programme en déplacement, même hors ligne.

Comment nous vous soutenons 

Nous vous apporterons notre soutien tout au long de votre expérience d'apprentissage. Votre gestionnaire de la réussite éducative sera disponible pour vous aider si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Vous pouvez également planifier une session avec un mentor pour discuter des questions d'entreprenariat liées à ce portail. 

Applications dans le monde réel

Ces compétences sont directement utiles pour :

  • Stratégie de vente pour les start-ups et les petites entreprises

  • Vente B2B ou préparation à la collecte de fonds

  • Conception UX et création d'un processus d'onboarding

  • Rôles liés au succès des clients (où la rétention et la satisfaction sont essentielles)

  • Présenter aux investisseurs un véritable plan d'acquisition de clients

  • Stages en marketing et en vente ou fonctions subalternes