Portail 3 : Comment servir votre client

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Portail 3 : Comment servir votre client

La grande question : comment être sûr que votre solution répond vraiment aux besoins des gens ?

Bienvenue à la porte 3 ! Maintenant que vous savez qui est votre client, il est temps d'apprendre comment le satisfaire pleinement. Cette porte est consacrée à la création de valeur : vous assurer que votre produit ou service répond réellement aux besoins de vos utilisateurs (et les impressionne au passage). Nous vous aiderons à cartographier l'ensemble du parcours de vos clients avec votre produit, depuis la première fois qu'ils en entendent parler jusqu'à ce qu'ils deviennent des fans fidèles, afin que rien ne passe entre les mailles du filet.

Le point de contrôle n° 3 consiste à répondre à une question essentielle : Comment vous assurer que votre produit ou service répond aux besoins de vos clients de la manière la plus efficace et la plus percutante possible ?

Structure de la porte

The Gate est divisé en plusieurs clés (thèmes), chacune axée sur un aspect spécifique de l'entrepreneuriat. Chaque clé comprend des lectures, des discussions, des travaux pratiques et des livrables liés aux affaires. Ne vous inquiétez pas, nous avons des modèles et des exemples pour chaque étape.

Thèmes abordés

Pour y parvenir, vous explorerez les cinq clés essentielles suivantes :

  • Clé 1 : Cycle de vie complet

  • Clé 2 : Spécifications du produit de haut niveau

  • Clé 3 : Quantifier votre proposition de valeur

  • Clé 4 : Définir votre noyau

  • Clé n° 5 : Définir votre avantage concurrentiel

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Ce que vous obtiendrez du portail

  1. Suivez tout le parcours de vos clients, depuis le moment où ils découvrent votre produit jusqu'à celui où ils deviennent des utilisateurs réguliers. (Vous apprendrez à vous mettre à la place de vos clients à chaque étape.)

  2. Décrivez les principales caractéristiques de votre produit dans un langage simple, afin d'expliquer clairement comment il résout le problème du client.

  3. Apprenez à mesurer votre valeur : déterminez précisément en quoi votre produit fait la différence pour les utilisateurs (en termes de gain de temps, d'économies réalisées, de satisfaction obtenue, etc.).

  4. Identifiez ce qui rend votre solution unique (ce que vous faites mieux ou différemment des autres).

  5. Expliquez clairement pourquoi vous êtes meilleur que vos concurrents, de manière simple à comprendre et à expliquer.

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Comment nous vous soutenons

Nous vous apporterons notre soutien tout au long de votre expérience d'apprentissage. Votre gestionnaire de la réussite éducative sera disponible pour vous aider si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Vous pouvez également planifier une session avec un mentor pour discuter des questions d'entreprenariat liées à ce portail. 

Système de livraison

  • Exercices d'application pour chaque thème

  • Notes conceptuelles

  • Vidéos d'experts et d'entrepreneurs expliquant chaque concept

  • Webinaires pour discuter des thèmes avec les étudiants

  • Discussion thématique interactive avec les apprenants

  • Évaluation par les pairs

  • Session de mentorat

  • Classe virtuelle

  • Évaluations

Rejoignez Gate 3 - Améliorez votre produit

Votre nouvelle entreprise après cette porte

  • Cycle de vie complet : Tracez le parcours complet de votre client avec votre produit ou service, de la découverte à l'utilisation répétée, afin de garantir une expérience transparente et satisfaisante.

  • Spécification de produit de haut niveau : Définissez les caractéristiques et les attributs essentiels de votre offre qui répondront aux besoins des clients et différencieront votre solution sur le marché.

  • Quantifiez votre proposition de valeur : Mesurez et exprimez clairement les avantages tangibles et intangibles que votre produit apporte aux clients, en montrant pourquoi ils devraient vous choisir.

  • Définissez votre cœur de métier : identifiez les aspects uniques de votre produit, de votre service ou de votre modèle d'entreprise qui sont à l'origine de son succès et qui font qu'il est difficile pour les concurrents de le reproduire.

  • Définissez votre avantage concurrentiel : Comprenez bien votre environnement concurrentiel et définissez les avantages qui distinguent votre entreprise.

Ce que l'on attend de vous 

Le portail est divisé en plusieurs sections, chacune se concentrant sur un aspect spécifique de l'entrepreneuriat. Chaque module comprend des lectures, des discussions, des travaux pratiques et des évaluations. 

Plate-forme de livraison

Le portail est proposé par le biais de notre plateforme en ligne, Entreprenerds Space. Les délégués peuvent accéder à la plateforme en ligne ou via leur application mobile, ce qui leur permet de participer au programme en déplacement, même hors ligne.

Badge 1 : Concepteur de valeur

  • COMPÉTENCES

    1. Cartographie du cycle de vie complet

    2. Encadrement des travaux à réaliser (JTBD)

    3. Spécification de haut niveau du produit

    4. Alignement produit-personne

    5. Conception de la proposition de valeur

    6. Quantifier les avantages

    7. Création d'une brochure ou d'un argumentaire numérique

  • CAS D'UTILISATION

    1. Concevoir des produits et des services centrés sur le client

    2. Comprendre les motivations et le contexte des clients

    3. Communiquer clairement votre produit aux équipes, aux mentors ou aux développeurs

    4. Veiller à ce que les caractéristiques correspondent à des besoins réels, et non à des suppositions

    5. Rédiger des déclarations claires et convaincantes sur les avantages

    6. Présenter des résultats mesurables (gain de temps, d'argent, etc.)

    7. Construire des maquettes marketing, des prototypes ou des dossiers d'investisseurs

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  • COMPÉTENCES

    1. Analyse des capacités de base

    2. Définition du fossé (IP, réseaux, expertise)

    3. Positionnement concurrentiel

    4. Stratégie de rupture du statu quo

    5. Représentation visuelle d'une matrice 2x2

    6. Comparaison avec le client

  • CAS D'UTILISATION

    1. Identifier ce qui rend votre équipe ou votre produit difficile à copier

    2 Développer des avantages défendables pour votre entreprise

    3. Cartographie de vos points forts par rapport aux alternatives du marché

    4. Montrer aux clients pourquoi ne rien faire n'est plus une option

    5. Créer des visuels persuasifs pour présenter la supériorité ou la valeur d'une niche

    6. Traduire les atouts internes en messages pertinents pour les clients

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 Applications dans le monde réel

  • Validation et présentation des startups - Des présentations de fondateur et des candidatures à des concours plus solides

  • Conception de produits - Amélioration des dossiers de développement ou de construction de MVP

  • Marketing et ventes - Positionnement et messages clairs sur la valeur ajoutée pour le client

  • Emploi - Idéal pour les postes dans le domaine des produits, de la stratégie, du marketing ou de la conception.

  • Projets académiques - Ils ajoutent de la structure et de la profondeur à la réflexion sur la conception ou aux cours sur l'innovation.