Le programme invisible : Pourquoi les startups doivent se former à une culture qui ne s'enseigne pas
Dans le récit étincelant de la startup moderne, nous célébrons l'idée perturbatrice, le fondateur visionnaire et la courbe de croissance exponentielle. Pourtant, sous les gros titres des valorisations des licornes et des triomphes du capital-risque se cache une vulnérabilité persistante, souvent non prise en compte : la main-d'œuvre. Au Royaume-Uni, les entreprises continuent d'être confrontées à un déficit de compétences important, 76 % des employeurs déclarant avoir des difficultés à recruter. Mais il ne s'agit pas seulement d'un déficit de prouesses techniques. Le véritable gouffre réside dans la combinaison unique d'état d'esprit, de processus et de culture essentielle à la survie d'une startup - un programme qui est rarement, voire jamais, enseigné dans les universités ou les salles de formation des entreprises.
Pour qu'une startup ne se contente pas de se lancer, mais qu'elle perdure, elle doit devenir une institution d'apprentissage à part entière, qui nourrit activement les compétences très spécifiques que son environnement exige. Il ne s'agit pas de développement professionnel générique, mais de forger une main-d'œuvre capable de s'épanouir dans le beau chaos de la création.
Le gouffre culturel : Pourquoi la formation en entreprise est un échec pour les startups
La déconnexion fondamentale commence par la culture. L'environnement d'une entreprise repose généralement sur la stabilité, la prévisibilité et la définition des rôles au sein d'une hiérarchie claire. La réussite est mesurée par l'exécution de processus établis. À l'inverse, la culture d'une startup est celle de la flexibilité, de l'innovation et de la gestion des risques. Le succès se définit par la capacité à s'adapter, à pivoter et à apprendre dans un environnement rapide et souvent ambigu.
Ce fossé culturel signifie que les compétences valorisées dans une grande entreprise sont souvent insuffisantes pour une startup. Un programme de formation d'entreprise peut apprendre à un employé à fonctionner au sein d'un système ; une startup doit former son personnel à la construction du système, souvent alors qu'il est déjà en mouvement. Cela exige un type d'employé différent et une approche radicalement différente de la formation.
L'ensemble des compétences nécessaires à la création d'une startup : Au-delà de la description du poste
Si les compétences techniques sont le prix d'entrée, ce sont les "soft skills" qui déterminent la véritable valeur d'un employé dans l'écosystème d'une startup. Plus précisément, il s'agit de compétences fondamentales, c'est-à-dire de capacités interpersonnelles et émotionnelles qui favorisent la collaboration, le leadership et l'adaptabilité. Il s'agit de compétences qui sont rarement abordées dans un programme d'études traditionnel, mais qui sont essentielles pour les entreprises en phase de démarrage.
Adaptabilité et résilience : Les startups fonctionnent dans un état de flux constant. Les priorités changent, les expériences échouent et la dynamique du marché évolue du jour au lendemain. Les employés doivent posséder la flexibilité mentale nécessaire pour naviguer dans cette incertitude et la résilience nécessaire pour rebondir après un revers, en considérant l'échec non pas comme un point final mais comme une réorientation. Il ne s'agit pas d'une compétence apprise dans un manuel, mais d'un état d'esprit forgé par la pratique et soutenu par une culture qui fait la part belle à l'expérimentation.
L'esprit d'entreprise : Les startups ont besoin de "faiseurs", c'est-à-dire de personnes qui pensent comme les fondateurs, s'approprient leur travail et résolvent les problèmes de manière proactive. Dans un environnement allégé, il n'y a pas de place pour les employés qui se contentent d'attendre des instructions. Les membres les plus précieux de l'équipe sont ceux qui sont capables d'identifier les opportunités, de prendre des risques calculés et d'apporter une valeur ajoutée au-delà de leur description de poste officielle. Cela nécessite une formation qui encourage l'initiative et l'autonomie, permettant à chaque employé d'être un acteur clé.
Collaboration radicale : Dans une grande entreprise, la communication est souvent cloisonnée au sein des services. Dans une startup, la collaboration interfonctionnelle est essentielle à la survie. Les équipes de marketing, de produits et d'ingénierie doivent travailler en boucles étroites et transparentes. Cela exige des compétences exceptionnelles en matière de communication, c'est-à-dire la capacité à formuler clairement des idées complexes, à écouter activement et à fournir un retour d'information constructif. La formation doit donc se concentrer sur le développement de ces compétences interpersonnelles afin de construire une équipe cohésive et performante.
Un état d'esprit de croissance : Une startup est, par définition, un moteur d'apprentissage. La compétence la plus importante pour tout employé est la conviction que ses capacités peuvent être développées grâce au dévouement et à un travail acharné. Cet "état d'esprit de croissance" est le carburant de l'amélioration continue, tant pour l'individu que pour l'entreprise. Il s'agit de considérer les défis comme des occasions d'apprendre et le retour d'information comme un cadeau et non comme une critique.
Forger la main-d'œuvre : Un nouveau paradigme de formation
Si nous admettons que les startups ont besoin d'un ADN culturel et de compétences uniques, il s'ensuit qu'elles ne peuvent pas compter sur des solutions de formation toutes faites. Elles doivent devenir les architectes du développement de leur propre main-d'œuvre, en se concentrant sur des méthodes qui cultivent les traits spécifiques dont elles ont besoin.
Former le processus, pas seulement la tâche : Au lieu d'enseigner aux employés ce qu' ils doivent faire, apprenez-leur à penser et à agir dans l'incertitude. C'est là que des méthodologies telles que le Lean Startup deviennent des outils de formation inestimables. En formant l'ensemble du personnel à la
Construire - Mesurer - Apprendre, vous les dotez d'un processus commun pour transformer les idées en produits, mesurer la réponse des clients et apprendre s'il faut pivoter ou persévérer. Cela crée une culture d'apprentissage continu et validé où chaque employé contribue à diriger l'entreprise.
Adopter l'apprentissage expérientiel et interactif : Les compétences en matière d'adaptabilité et de résolution de problèmes s'acquièrent par la pratique. Pour être efficace, la formation à la création d'entreprise doit être pratique et interactive, et faire appel à des méthodes telles que les jeux de rôle, les simulations et les discussions de groupe dirigées pour relever les défis du monde réel. Cela permet aux employés de s'entraîner à naviguer dans l'ambiguïté dans un environnement sûr, en développant la mémoire musculaire nécessaire à la résilience et à la résolution créative des problèmes.
Cultiver une communauté d'apprentissage : Les start-ups prospèrent lorsque les connaissances sont partagées librement et que le soutien des pairs est la norme. Les programmes de formation doivent être conçus pour favoriser ce sentiment de communauté. Encouragez le mentorat entre pairs, créez des forums de discussion ouverte et célébrez les apprentissages partagés, qu'il s'agisse de réussites ou d'échecs. Lorsque les employés ont le sentiment de faire partie d'une tribu qui les soutient, ils sont plus enclins à prendre des risques, à partager leurs idées et à contribuer à la croissance collective.
Le nouveau programme "TechFirst" du gouvernement britannique, doté de 187 millions de livres sterling, qui vise à apporter des compétences numériques et en IA dans les salles de classe, est une étape essentielle pour combler le déficit de compétences techniques. Cependant, il incombe aux startups elles-mêmes de s'appuyer sur cette base. Elles doivent créer l'"école de fin d'études" interne qui transforme les individus techniquement compétents en une main-d'œuvre cohésive, résiliente et innovante.
Investir dans cette forme unique de formation n'est pas un luxe, c'est une fonction essentielle de l'entreprise. C'est ainsi qu'une startup construit son actif le plus défendable : une culture si alignée sur sa mission et si habile à naviguer dans le changement qu'elle devient un avantage concurrentiel en soi. Les entreprises les plus prospères de demain seront celles qui auront compris que pour construire quelque chose de vraiment nouveau, il faut d'abord former les personnes qui en sont capables.
